İade ve Değişim

Garanti Koşulları
Satışa sunulan tüm Celuré ürünleri, üretim hatalarına karşı garanti altındadır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir ayıp bulunması halinde, iade veya değişim talebinde bulunabilir.
Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar, yalnızca üretim kaynaklı kusurlarla sınırlıdır. Ürünün hatalı kullanım, yıkama ve bakım talimatlarına uyulmaması, dış etkenler veya kullanıcı hatası sebebiyle zarar görmesi durumunda ürün garanti kapsamı dışında kalır.

İade Koşulları Nelerdir? Nasıl İade Ederim?
Celuré’den satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde Yurtiçi Kargo ile iade edebilirsiniz. Yurtiçi kargo .......... kodu ile gönderici ödemeli olarak gönderim sağlayabilirsiniz.
   •   İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
   •   Kişiye özel üretilen veya hijyen gereği tekrar satışa sunulamayacak ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
   •   İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında, inceleme süreci tamamlanarak ödemeniz aynı yöntemle tarafınıza iade edilir.

Ürün Değişim Koşulları
• Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde sayfamızdaki whatsApp destek hattımızdan veya info@celure.com.tr adresine e-mail atarak müşteri hizmetlerimiz ile konu ile alakalı yazılı iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
• Değişim kargo bedeli müşteriye aittir; ancak üretim kaynaklı bir kusur bulunması halinde tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

• Değişim edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuş ise veya ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

• İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir. Ürün elimize ulaştıktan sonra inceleme sürecinin ardından değişim işleminiz başlatılır.
• Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.